Receba os seus clientes com comodidade e excelência

SISTEMAS DE ATENDIMENTO

GESTÃO DE FILAS DE ESPERA

SISTEMA INTERATIVO

Sistema de Atendimento MedicineOne
O sistema de atendimento MedicineOne gere todo o circuito do cliente numa unidade de saúde, desde a sua entrada até ao momento da sua saída. Disponibiliza ainda um componente tátil interativo ideal para colocar informações úteis. Todo o sistema é totalmente compatível e integrado com o MedicineOne e pode ser adaptado às necessidades e preferências de cada unidade de saúde em qualquer um dos seus 3 componentes.



Sistema de gestão de filas de espera
Um sistema de atendimento automático totalmente integrado e sincronizado com o MedicineOne.

Permite uma receção organizada de clientes e uma gestão simples e rápida das salas de espera, aliviando a carga administrativa.




Quiosque de pré atendimento
O quiosque de pré atendimento tem por principal função receber o utente na sua chegada à unidade de saúde, identificando-o e gerando uma senha de atendimento para ele.
A identificação do utente pode ser feita através do cartão do cidadão, do anterior cartão de utente, ou mesmo através da introdução do nº nacional de utente no ecrã tátil.
O quiosque está integrado com as agendas de marcações do MedicineOne e das principais soluções de gestão clínicas, podendo assim verificar a existência de marcações para o utente. Podem ser definidas várias linhas de atendimento: médico, de enfermagem ou administrativo. Também pode ser usado para a emissão de declarações de presença em consultas previamente agendadas.




Sistema de chamada
Este sistema consiste numa televisão que, posicionado nas salas de espera da unidade, apresenta as chamadas de utentes realizadas pelos profissionais de saúde.
Os conteúdos apresentados na TV podem ser vídeos, apresentações criadas pela unidade ou mesmo conteúdos de qualquer canal de TV digital.
Sempre que um profissional chama um utente, o sistema emite um sinal sonoro e uma voz chama o utente, identificando-o pela série e número da sua senha.
Todos os movimentos realizados no quiosque e sistema de chamada, são gravados para posterior análise estatística de tempos de espera.








Sistema Interativo
Faça um upgrade ao seu atendimento administrativo com o Sistema Interativo que permite, através de ecrã tátil e em várias línguas, a consulta de todas as informações disponibilizadas pela sua unidade de saúde, tais como:

  • Apresentação da unidade
  • Horários dos médicos
  • Plantas da unidade
  • Informação das farmácias de serviço na zona da unidade
  • Informações dos direitos e deveres dos utentes
  • Outras quaisquer informações escolhidas pela unidade


Permite ainda:

  • Envio de sugestões ou críticas
  • Partilha de conteúdos via e-mail
  • Conteúdos em várias línguas


Veja o vídeo do Sistema Interativo de Apoio ao Utente









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