O quiosque de pré atendimento tem por principal função receber o utente na sua chegada à unidade de saúde, identificando-o e gerando uma senha de atendimento para ele.
A identificação do utente pode ser feita através do cartão do cidadão, do anterior cartão de utente, ou mesmo através da introdução do nº nacional de utente no ecrã tátil.
O quiosque está integrado com as agendas de marcações do MedicineOne e das principais soluções de gestão clínicas, podendo assim verificar a existência de marcações para o utente. Podem ser definidas várias linhas de atendimento: médico, de enfermagem ou administrativo. Também pode ser usado para a emissão de declarações de presença em consultas previamente agendadas.

Este sistema consiste numa televisão que, posicionado nas salas de espera da unidade, apresenta as chamadas de utentes realizadas pelos profissionais de saúde.
Os conteúdos apresentados na TV podem ser vídeos, apresentações criadas pela unidade ou mesmo conteúdos de qualquer canal de TV digital.
Sempre que um profissional chama um utente, o sistema emite um sinal sonoro e uma voz chama o utente, identificando-o pela série e número da sua senha.
Todos os movimentos realizados no quiosque e sistema de chamada, são gravados para posterior análise estatística de tempos de espera.